شركة Concentrix + Webhelp هي جهة عمل تُضمن المساواة في الفرص. نحن فخورون بتوحيدنا كفريق واحد، كشركة واحدة، على مستوى العالم. نلتزم بتوفير فرص عمل متساوية لجميع المرشحين وبتوفير بيئة عمل خالية من التمييز والتحرش. جميع ممارسات التوظيف لدينا مبنية على احتياجات الشركة، ومتطلبات الوظيفة، والمؤهلات المهنية، دون النظر إلى العرق، أو العمر، أو الهوية الجنسية، أو التوجه الجنسي، أو الديانة، أو الأصل العرقي، أو الوضع العائلي، أو الأصل الوطني، أو الإعاقة، أو أي تصنيف آخر يحميه القانون.

الرمز: RRQ24-000117-1-MAROC

ممثل عملاء (ناطق بالعربية) – صناعة الموضة الراتب: 17,900 يورو / سنة

هل تبحث عن فرصة لتغيير مسار حياتك المهني في منظمة عالمية مبتكرة؟ تعال وكن جزءًا من شركتنا المُكرَّمة، التي يُديرها موظفونا القادمون من أكثر من 70 دولة، حيث يُسهم الجميع ويدعمون بعضهم البعض نحو النجاح والرفاهية. نحن فخورون بتحقيق العديد من الجوائز عامًا بعد عام، مثل “أفضل الأماكن للعمل في العالم”، و “أفضل الشركات في تطوير المسار المهني”، و “أفضل ثقافة شركة”.

نحن نبحث عن ممثل عملاء ناطق بالعربية (على الموقع) للانضمام إلى فريقنا المبتكر، الذي يتفاعل مع عملاء كبرى العلامات التجارية في مجموعة متنوعة من الصناعات مثل التكنولوجيا، والمالية، والسفر، والموضة، والصحة، وغيرها.

تطور الحياة المهنية والشخصية

سنوفر لك كل التدريبات والتكنولوجيا المتطورة والدعم المستمر الذي تحتاجه لتحقيق النجاح. لدينا إمكانات حقيقية للنمو المهني والشخصي، حيث تم ترقية حوالي 80٪ من مدرائنا وقادتنا من الداخل. لذلك نقدم مجموعة من البرامج التعليمية وبرامج تطوير القيادة مجانًا، مصممة لتحقيق أهداف مسارك المهني.

مهامك في هذا الدور:

• استقبال اتصالات العملاء الواردة (هاتفًا، بريدًا إلكترونيًا، دردشة، وسائل تنبيه آلية أخرى) وحل استفسارات المستخدمين
• تسجيل تفاصيل المكالمات وتوفير الرد والحل ضمن الإطار الزمني المتفق عليه
• الحفاظ على المعرفة والخبرة في الخدمات والمنتجات المرتبطة بتطبيقات العملاء الفردية
• التأكد من الامتثال للمعايير المتفق عليها

إذا كنت تمتلك:

• مستوى متوسط أو ثنائي اللغة في العربية والفرنسية، ومستوى متقدم في الإنجليزية أو الإسبانية
• استعدادًا للعمل في بيئة خدمة العملاء
• مهارات في خدمة العملاء، مع قدرة على الاستماع وفهم احتياجات العملاء
• القدرة على التعامل مع المكالمات وتقديم الحلول أو توجيه المكالمات بفعالية

سيكون لديك ميزة إضافية إذا كنت تمتلك:

• معرفة عملية بمنصات الكمبيوتر والتطبيقات: يُعتبر تكوين ويندوز/MS Office/الإنترنت زائدًا

إذا شعرت بأنك لم توافق على كل الشروط، فنحن نشجعك على التقديم بأي حال، حيث سنعمل جاهدين لتقديم الوظيفة المناسبة لك، سواء كانت هذه الوظيفة أو غيرها.

ماذا ستحصل عليه في هذا الدور:

• عقد دوام كامل لمدة 39 ساعة في الأسبوع: من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 09:00 صباحًا إلى الساعة 06:00 مساءً، والسبت من الساعة 09:00 صباحًا إلى الساعة 04:00 مساءً
• راتب سنوي قدره 17,900 يورو مع مكافأة تصل إلى 1200 يورو سنويًا
• موقع مركزي في برشلونة
• فرص للحصول على مكافآت من خلال دعوة صديق (برنامج الإحالة)
• تدريب مدفوع الأجر بالكامل على الشركة والمشروع الذي ستعمل عليه
• برامج تطوير للحياة المهنية، دورات متخصصة، ودورات لتعلم اللغات

للمزيد من التفاصيل والتقديم، يمكن للمهتمين العثور على معلومات أكثر وتقديم طلباتهم عبر الموقع الرسمي.

Postuler