فرصة عمل : موظف/ة استقبال في فندق رويال منصور كازابلانكا
فندق رويال منصور كازابلانكا، الوجهة الفاخرة المرموقة، يعلن عن فتح باب التوظيف لموظف/ة استقبال للانضمام إلى فريق العمل وتقديم تجربة استثنائية للزوار. في هذا الدور الأساسي، ستكون مهمتك تحويل كل وصول إلى لحظة لا تُنسى مع الحفاظ على المعايير الرفيعة للبروتوكول الخاص بالفندق.
المهام الرئيسية
سيتولى المرشح المثالي المهام التالية:
- استقبال الضيوف: الترحيب بالضيوف بما يتماشى مع البروتوكول المتبع في فندق رويال منصور، مع ضمان توفير بيئة راقية ومريحة منذ لحظة وصولهم.
- التعامل مع المكالمات وحجوزات العملاء: الرد على المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالحجوزات، مع تقديم استجابة دقيقة وشخصية.
- إدارة وتنظيم الحجز: تنظيم عمليات الحجز و متابعة تخصيص نقاط البيع في الفندق، مع تحديث بطاقة العملاء لضمان سير العمل بسلاسة.
- التعريف بخدمات الفندق: تقديم شرح شامل عن خدمات الفندق وعروضه المختلفة، مع تكييف المعلومات وفقاً لاحتياجات كل عميل.
- التنسيق مع الفرق الداخلية: التعاون مع المسؤولين عن نقاط البيع لضمان وصول المعلومات المتعلقة بالحجوزات بشكل فعال، مما يساهم في تهيئة بيئة استقبالية مثالية.
- إرشاد الضيوف: استقبال كل ضيف وإرشاده إلى طاولته مع الأخذ بعين الاعتبار تفضيلاته وضمان تنظيم المكان بشكل مثالي.
الملف الشخصي المطلوب
لتأدية هذا الدور بكفاءة، يتعين على المتقدمين امتلاك المهارات التالية:
- الاهتمام بالضيوف والخدمة: تقديم ترحيب دافئ وشخصي هو عنصر أساسي لإحداث انطباع إيجابي ومستمر.
- التواصل الفعال: القدرة على التواصل بشكل محترف لتقديم الاستشارات والإجابات بشكل واضح وودي.
- القدرة على اتباع البروتوكولات: احترام المعايير الصارمة للجودة والبروتوكولات الخاصة بالفندق أمر ضروري لضمان تجربة عملاء استثنائية.
كيفية التقديم؟
للتقديم على وظيفة حارس/ة استقبال، يمكنكم إرسال سيرتكم الذاتية عبر الرابط التالي:
إرسال التعليق