شركة أطلس أون لاين، التابعة لمجموعة الخطوط الملكية المغربية، تعلن عن توظيف (12) مستشاراً هاتفياً متحدثين باللغة الإنجليزية / الإيطالية.

أطلس أون لاين، الفرع الذي يعمل في مجال إدارة علاقات العملاء (التسويق عبر الهاتف، دعم العملاء، البيع عن بعد، خدمة ما بعد البيع)، متخصص في قطاع النقل الجوي.

رأس المال البشري في أطلس أون لاين يُعتبر العنصر الأساسي لتطورها ونجاحها. لذا، تتمحور السياسة الموارد البشرية حول 3 مبادئ رئيسية:

• توفير بيئة عمل مريحة.
• تعزيز أداء الموظفين عن طريق تطوير قدراتهم.
• تعزيز المواهب والمسارات المهنية عن طريق تشجيع المبادرة الشخصية والجماعية.

أطلس أون لاين، مكان يسعد النمو فيه. نحن نستثمر بشكل كبير في راحة وظيفية ومسار مهني مميز لموظفينا. يدعمهم فريق من المدراء ذوي الخبرة والتفاني، مما يسمح لنا بتلبية احتياجات ومتطلبات عملائنا وعملاء عملائهم.

أطلس أون لاين، التابعة للخطوط الملكية المغربية، تتخصص في إدارة علاقات العملاء في قطاع النقل الجوي الديناميكي. تعتبر هذه الوحدة محور عمليات التسويق عبر الهاتف، ودعم العملاء، والبيع عن بعد، وضمان جودة الخدمة.

عنوان الوظيفة: مستشار عملاء متحدث بالإنجليزية – استقبال المكالمات. آخر موعد للتقديم: 29 مارس 2024.

الوصف الوظيفي: تدعو أطلس أون لاين المواهب للانضمام إلى فريقها كمستشار عملاء متحدث باللغة الإنجليزية. يتطلب هذا الدور الحاسم التفاعل المباشر مع العملاء، والقدرة على استقبال وتحليل ومعالجة طلبات العملاء بفعالية.

سيقوم المرشح الناجح بتحليل احتياجات العملاء لتقديم النصائح والمساعدة المناسبة، مما يسهم في تحقيق أهداف البيع ومعالجة الشكاوى بكفاءة.

المسؤوليات الرئيسية:

• استقبال وتحليل احتياجات العملاء بشكل احترافي.
• توفير حلول مخصصة لطلبات العملاء.
• المساهمة الفعّالة في تحقيق أهداف البيع وإدارة الشكاوى.

المؤهلات المطلوبة:

• درجة البكالوريوس كحد أدنى (DEUG، Licence أو ما يعادلها).
• اجادة اللغة الإنجليزية بشكل ممتاز.
• اجادة جيدة للغة الفرنسية.
• مهارات اتصال ممتازة، مع قدرة قوية على الاستماع الفعّال والتواصل.
• القدرة على العمل بفعالية ضمن فريق عمل.

يرجى إرسال طلباتكم إلى البريد الإلكتروني التالي مع ذكر المسمى الوظيفي في خانة العنوان: RH_AOL@atlasonline.ma